"소비자는 지금 무엇을 생각하고 있을까?"
실시간 웹이 기업에게 주목 받는 이유 중에 하나가 아닐까?, 트위터, 미투데이, 스푼 등 국내외에서 서비스되는 마이크로블로그는 기존에 알 수 없었던 정보를 얻을 수 있는 최고의 채널로 기업들의 주목을 받고 있다. 그렇다면, 게임의 형태를 취하고 있는 소셜 플랫폼은 어떨까? 수억명의 액티브 유저를 확보한 소셜 게임이 등장할 만큼, 실시간과 대화의 총량이 확보된 가상세계도 마이크로블로그와 같은 가치를 제공할 수 있다면 어떨까?
위의 전제를 최대의 가상 세계 운영 기업 Sulake사가 적용하였다. 청소년을 위한 가상공간 Habbo Hotel, 모바일를 위한 가상 공간 Bobba, 핀란드 최대 SNS "IRC - Galleria"를 운영하고 있는 Sulake사는, 1억 5500만이상의 Habbo유저 텍스트 채팅에서, 기간과 단어를 기준으로 단어를 분석하여 제공하는, 마케팅을 위한 회화 측정툴 Habbole 적용한다고 한다.
닫혀있는 공간인, 가상 세계에 적용된 대화 분석툴이 어떤 효과를 걷을 수 있을지 예측하기 어렵지만, 수익 모델에 목마르고 서비스 가치에 대한 재해석이 필요한 가상세계 운영 기업에게, 새로운 대안이 될 수 있을지 지켜보고 싶다.
[참고링크] 핀란드 Sulake
