Don Dodge님의 Social Networks 1% rule or The Community Pyramid에 의하면, SNS 내부의 콘텐츠를 만들어내는 층은 전체의 1%의 이용자이며, 10% 이용자는 댓글이나 리뷰를 통해 확장시키며, 나머지 89%는 소비층이라고, SNS 이용자 구조를 설명하고 있다. 이러한 구조는, 온라인 기반의 대다수 서비스에도 대응된다.
1% 소비자는, 적극적 성향의 이용자이며 표현에 익숙한 이용자이다. 과거 웹 초기 시장에서는 특정층이라 구분되는 1% 층이, 약 90%의 서비스에서도 1% 층으로 활동하였다. 즉, 동일한 이용자가 대다수 서비스에서 1%로서 활동했으며, 초기 시장의 1%는 현실의 자신이 투영되는 존재였다.
현재의 1%를 이루고 있는 이용자는, 디지털 정체성으로 구성된 이용자로서 과거와 다르게 약 10% 이내의 서비스에서 1% 이용자로서 활동하고 있다. 카페는 다양한 관심 분야에서 활동하고 있는 1% 이용자의 욕구를 수용한 성공 모델의 1세대라고 하면, 싸이월드 형태의 SNS는 2세대 성공 모델로서, 공통의 관심사에서 개인에게 집중해 좀더 다양한 1%를 발굴하여 성공했다 할 수 있다.
점차 개인이 부각되는 시대에서는, 과거 형태의 1% 구조를 지향하기 보다 보다 농밀한 구성을 이룰 수 있도록 구성하여, 1%가 모여 100% 이룰 수 있도록 구성해야 한다. 89%를 구성하던 소비층이 개인화 시대에서는 1%로 변화하기 때문이다.
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어떤 때보면 1%도 아닌 0.1%가 전체를 이끌어가기도 하는 것 같습니다.
이용자 성향이 다양화되고, 적극적으로 표현할 수 있는 툴이 제공되면서, 1%가 아닌 0.1%로 세분화될 가능성도 높은 것 같습니다.
지난 3월에 올렸던 포스트에 위키피디아의 active user 규모에 대해 적은 바 있는데 미국은 4.4만명, 한국은 316명이었습니다. 정말 극소수의 유저가 거대한 위키피디아 컨텐츠 생산에 참여하고 있는 형국인 것 같습니다. 액티브 위키피디안은 인터넷이란 네트워크 세상이 낳은 extreme segment라고 보여집니다. extreme segment의 창발과 이들이 만들어가는 거대한 세계는 한마디로 경이적이란 느낌을 줍니다. 미디어와 서비스가 세분화되어 가면서 전설의에로팬더님 말씀처럼 89%의 소비 세그먼트가 1%의 creator 세그먼트가 될 수 있게 만드는 그런 서비스가 많이 나와야 할 것 같습니다. 인터넷이란 막강한 인프라 속에 존재하는 잠재적인 Creator pool의 규모가 매우 크다는 점 자체가 웹서비스 종사자들에겐 기회라고 생각합니다. ^^
http://read-lead.com/blog/entry/위키백과와-네이버-사전검색의-만남
2007년 11월 기준으로 월 5회 이상 편집을 하는 active wikipedian이 316명이고 월 100회 이상 편집을 하는 very active wikipedian이 72명이다. 위키피디아 영어판의 active wikipedian 44000명, very active wikipedian 4600명에 비하면 턱없이 부족한 규모이다.
아직 온라인 기반의 콘텐츠 및 서비스에는 많은 기회를 제공해주는 것 같습니다. 기회를 확인하고 실행에 옮기는 자가 원하는 과실을 얻을 수 있겠죠.